Trocas e Devoluções

A política da Loucas & Santas sobre trocas e devoluções de produtos adquiridos conosco visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade. Caso você receba um produto com algum dos aspectos indicados abaixo, siga nossas instruções para que possamos providenciar a troca ou devolução.

1. Troca por Insatisfação ou Desistência

Se o produto que você recebeu não atendeu às suas expectativas, você poderá realizar a troca da seguinte forma:

• Em nossa loja, você poderá trocar o produto por outro de igual valor ou utilizar o crédito para adquirir um novo item.
• Frete : O custo de envio para troca é de responsabilidade do comprador. O envio do novo produto também será por conta do comprador.

2. Devolução do Dinheiro

Se o produto não atender às suas expectativas e você preferir o reembolso, poderá solicitar a devolução do dinheiro:

• Você tem até 7 dias corridos a partir da data de coleta do produto para fazer a solicitação.
• Frete : O custo do envio para devolução é de responsabilidade do comprador. O reembolso será feito após a recolha e verificação do produto, garantindo que estão em perfeitas condições.

3. Troca por Produto Incorreto ou com Defeito

Se você recebeu um produto incorreto ou com defeito, procederemos com a troca:

• Para isso, entre em contato com [email protected] e envie o produto pelos Correios.
• Frete : O custo de envio para a troca, nesse caso, também será de responsabilidade do comprador. A troca será realizada pelo mesmo produto ou por outro de igual valor, conforme disponibilidade em estoque.